الأسئلة الشائعة

افتح تطبيق مسار، واكتب وجهتك، واختر فئة الرحلة وطريقة الدفع، ثم اضغط «اطلب». نرسل طلبك إلى أقرب كابتن متاح، وتظهر لك بياناته وموقعه فور قبوله.

نعم. تظهر لك الأجرة التقديرية بالريال العُماني قبل الحجز، محسوبة من فتح العداد والمسافة والوقت لكل فئة. قد تتغير الأجرة النهائية إن غيّرت الوجهة أثناء الرحلة أو تجاوز الانتظار وقته المجاني. توصيل المطار بسعر ثابت.

نعم، يمكنك جدولة رحلة قبل موعدها بـ 30 دقيقة على الأقل وحتى 7 أيام مقدمًا، ونبدأ البحث عن كابتن قبل الموعد بقليل.

بعض الأماكن يُمنع فيها التوقف، وبعضها شديد الزحمة فيتأخر وصول الكابتن إليك كثيرًا. في هذه الحالات يحدد لك التطبيق على الخريطة أقرب نقطة انطلاق مسموحة أو أسرع، وكم دقيقة تبعد مشيًا، وتنقل نقطة الانطلاق إليها بلمسة.

نعمل في مسقط وصحار ونزوى وصلالة وصور، ونتوسع تدريجيًا في بقية الولايات.

الإلغاء مجاني قبل أن يقبل كابتن طلبك، وخلال دقيقتين من قبوله، وإذا تأخر الكابتن أكثر من 5 دقائق عن الوقت المتوقع لوصوله. بعد ذلك، أو بعد وصول الكابتن، تُطبق رسوم إلغاء بحسب الفئة (0.500 – 1.000 ر.ع حاليًا)، أو بحسب المسافة التي قطعها الكابتن في طريقه إليك إن كانت أعلى (بسعر الكيلومتر في رحلتك، ولا تتجاوز أجرتها)، ويعرضها التطبيق عليك قبل أن تؤكد الإلغاء.

الانتظار مجاني 5 دقائق من لحظة وصول الكابتن (15 دقيقة في توصيل المطار)، ثم يُحتسب الانتظار بالدقيقة ويُضاف إلى الأجرة.

إذا انتهى وقت الانتظار المجاني ولم تحضر، يحق للكابتن تسجيل الرحلة «لم يحضر الراكب»، وتُطبق رسوم عدم الحضور بحسب الفئة (0.500 – 1.500 ر.ع حاليًا).

لا تُحتسب عليك أي رسوم، ونعيد طلبك تلقائيًا للبحث عن كابتن آخر قريب.

الدفع نقدًا للكابتن في نهاية الرحلة، أو من رصيد محفظة مسار. الدفع بالبطاقة البنكية قادم قريبًا.

رصيد بالريال العُماني في حسابك تدفع منه رحلاتك وتُضاف إليه المبالغ المستردة. إن ترتبت عليك رسوم إلغاء أو عدم حضور في رحلة نقدية تُسجل على المحفظة وتُسوّى في رحلتك التالية.

نعم، بعد الرحلة عند التقييم. تُدفع الإكرامية من رصيد محفظتك وتذهب كاملة إلى الكابتن.

رقم من 4 خانات يظهر لك في التطبيق. تخبر به الكابتن بعد أن تتأكد من السيارة ولوحتها، ولا تبدأ الرحلة إلا بإدخاله، فلا تركب سيارة غير التي طلبتها.

اضغط زر الطوارئ (SOS) في شاشة الرحلة للاتصال بـ 9999، ويُسجَّل البلاغ مع موقعك لدى فريق مسار ليتابعه فورًا.

من شاشة الرحلة اختر «مشاركة الرحلة» لترسل رابطًا يعرض موقع الكابتن ومسار الرحلة والوقت المتوقع للوصول، دون أرقام الهواتف ودون رمز الركوب. يتوقف الرابط بعد 60 دقيقة من انتهاء الرحلة.

نعم. نراجع البطاقة المدنية ورخصة القيادة وملكية المركبة وتأمينها لكل كابتن قبل اعتماده، ونتابع صلاحية المستندات باستمرار، وتُقيَّم كل رحلة بعد انتهائها.

من سجل الرحلات افتح الرحلة واختر «الإبلاغ عن مشكلة» ثم «غرض مفقود»، أو تواصل معنا مباشرة. نتواصل مع الكابتن لترتيب استعادة غرضك.

من تفاصيل الرحلة في التطبيق، أو عبر صفحة «تواصل معنا». نرد عادةً خلال يوم عمل.

من التطبيق: الحساب ← حذف الحساب، أو من صفحة «حذف الحساب» في هذا الموقع برمز يصلك عبر واتساب.

حمّل تطبيق «مسار كابتن»، وسجّل برقم جوالك، وأدخل بيانات سيارتك وارفع مستنداتك. نراجعها عادةً خلال 24 ساعة.

رخصة قيادة عُمانية سارية، وبطاقة مدنية أو إقامة، وسيارة موديل 2018 أو أحدث بأربعة أبواب، وملكية مركبة (Mulkiya) وتأمين ساريان.

تحتفظ بـ 85% من كل أجرة، والإكراميات كاملة لك. تُحوَّل أرباحك أسبوعيًا إلى حسابك البنكي، وتتابعها لحظة بلحظة في التطبيق.